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电销被客户拒绝该怎么处理(一)?

发布时间:2022-08-03 16:58:01 人气:364 栏目:电销攻略 作者:卡信

  本文给各位分享电销被客户拒绝该怎么处理的相关知识,其中主要是介绍三种常见拒绝场景的处理方式。如果能碰巧解决你现在面临的电话营销外呼相关问题,别忘了关注本站。

  电销过程中被客户拒绝是一件很常见的事情,但是如果客户拒绝你就放弃了,这绝对不是一个优秀的销售该出现的行为。一个合格的销售,在面对客户的拒绝时,总是有应对措施。那么电销被客户拒绝到底该怎么处理呢?

  被客户拒绝我们要分实际情况来处理,不同的情况应对的方式是不一样的,下面小编给大家分享三种常见的拒绝场景以及如何处理。

电销被客户拒绝该怎么处理(一)?.jpg

  1、客户心情不好

  这点可以尝试从他说话的预期或者内容来判断,如果确认情绪不好,那就要先想办法化解他的情绪,这时候就要先用积极的情绪去带动客户,不要被他的情绪影响,也不要强行去推。

  2、习惯性拒绝的客户

  这类客户担心自己被强行推销,所以,在还没了解产品的情况下,就会先告诉你他没需求,其实部分人是想了解产品的,这么说只是在防御。这种情况下,你最好先不要提出让客户购买的建议,而是先给他介绍产品。介绍过程中,仔细听他突然对哪个点感兴趣,比如问了你什么问题或者在你介绍哪块的时候,他语气有变动。循序渐进地引导。

  3、客户虚荣心爆棚,各种挑毛病

  这种客户,会有意展露出自己对行业、对产品很了解,然后还挑出一堆你们产品的不足。这个时候,不用强行扭转他的观点,只需静静地听,时不时附和一句,“您讲的确实很有道理,不管什么产品肯定或多或少都会有点问题,听您讲这么多,也也学到不少,自己还有很多要学习的地方”。充分让他们表达,然后再顺势引导购买。

  以上三种场景是电销过程中比较常遇到的,针对这三种问题,如果还有不会处理的销售可以参考小编的方法。

  通过以上的内容,我们已经了解到电销被客户拒绝该怎么处理相关知识点了,如果大家还有电销相关问题,可以阅读本站相关文章或者咨询卡信互客在线客服。

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