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上海企业如何降低电销投诉封号几率?

发布时间:2024-01-22 16:00:22 人气:357 栏目:电销攻略 作者:卡信

  上海电销企业在营销的过程中,经常会遇到高频外呼封号和投诉封号的情况,高频外呼封号使用电销外呼系统就可以起到很好的效果。那么上海企业如何降低电销投诉封号的几率呢?

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  一.使用黑名单过滤系统

  黑名单过滤系统是专门针对电销投诉的辅助工具,它可以过滤掉有过投诉记录的高风险号码,以此降低被投诉的几率。

  二.注意联系客户的频率

  同一个号码短时间内不要拨打多次,拨打过多,客户会反感,会产生投诉。通常,外呼系统会对短时间内拨打同一个号码做出限制,拨打得多,则系统会自动禁止外呼。

  三.优化营销话术

  如果企业的话术太过于千篇一律,例如“你是XXX公司吗?你是XXX吗?我们是做什么的,你们需要吗?”等,客户一听就是广告电话然后立马挂断,所以需要对销售人员的话术进行改进。其次,在与客户通话时,如果客户明确表示不需要了,即可以礼貌挂断无需纠缠,不然客户也有可能进行投诉。

  四. 提高客户资源质量

  如果企业的客户都是从企查查、工商注册这类网站中获取的,其中有很多客户每天都会被很多销售人员“骚扰”,企业可以提高客户号码的质量,尽可能地找精准客户营销。

  上海企业想要降低投诉封号的几率,可以尝试以上四个方法,使用黑名单过滤系统,注意和客户沟通的话术,频率以及提高客户资源质量。

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