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电销CRM客户管理系统的作用功能是什么？

发布时间：2022-04-21 10:28:05 人气：691 栏目：电销攻略作者：卡信

　　电销CRM客户管理系统的作用功能是比较多的，也是电销企业的一个好帮手，客户管理系统可以获取、保持和增加客户的管理软件。它是一种以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

电话销售客户管理系统.jpg

　　1、提高客户满意程度：CRM客户管理系统可以提供多渠道和客户信息，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性。利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。

　　2、服务更加到位：更好的服务顾客，让消费者满意，同时也减少了售后部门繁琐的工作。

　　3、CRM可以提高业务效率：销售人员：管理日常工作，商务，效率经理人员：看到销售人员的客户情况公司老板：了解公司目前运营状态，随时查看数据

　　4、提高销售额：CRM客户管理系统可以提供多渠道和客户信息，抓住客户确切需要定向进行推销，这样可以提高销售几率。

　　5、降低市场销售成本：由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。

　　6、减少客户资源的流失：一方面实现客户资源的企业化，避免因业务调整和人员变动造成客户的流失，客户资源是企业最重要的战略资源之一。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。

　　7、CRM可以规范企业的业务过程：全面记录企业关键数据，并进行分析统计，可以让管理者监控整个销售过程，进展，结果，分析客户。

　　CRM最重要的作用就是将企业纷繁复杂的工作连成一个整体，各个部门的员工和企业的领导能够各司其职，做好自己的工作。帮助电话销售开拓更多的销售业绩。

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