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黑名单过滤系统对电销有什么好处?

发布时间:2022-05-05 17:28:56 人气:34 来源:

  对于非电销行业的朋友而言,黑名单过滤系统是一个比较陌生的词汇。但对于已经使用过电销外呼系统的业务员来说,大概率是听说过这个词。那么黑名单过滤系统是什么东西?对电销有什么好处呢?

黑名单过滤系统对电销有什么好处?

  黑名单过滤系统是一个可以过滤掉高风险号码的系统,是电销外呼系统自带的一个功能。这里所指的高风险号码,是指有过投诉记录的号码。为什么称这些号码为高风险号码,下文会详细解释。当业务员使用电销外呼系统呼叫高风险号码的时候,系统会无法呼出。

  黑名单过滤系统的好处,就是降低投诉封号几率。有过投诉记录的号码,再次投诉的机会比从来都没有投诉过的客户,几率大很多很多。首先有过投诉记录的客户知道如何投诉,其次有过投诉记录的客户有投诉意识。而对于从来都没有投诉过的客户这两点都是比较欠缺的。因此有过投诉记录的客户,这部分人群被称为高风险人群,只要黑名单过滤系统把这部分客户筛选掉,就可以降低很大一部分投诉几率。

  我们都知道,封号主要的两个原因就是高频和投诉,虽说高频出现的概率很大,但是目前是有办法解决的。相反投诉封号出现的概率虽说只占百分之五左右,但是不易控制性导致解决起来比较麻烦。正因为如此,黑名单过滤系统就显得比较重要了。

  想要将投诉封号几率降到更低,仅靠一个黑名单过滤系统是无法实现的,还需要业务员在平时的工作中注意自己的言行举止,不要让客户产生不满的情绪。


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