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如何与客户建立信赖感?

发布时间:2022-06-27 17:36:31 人气:350 栏目:电销攻略 作者:卡信

  本文给各位分享如何与客户建立信赖感的相关知识,其中主要是介绍从哪些方面与客户建立信赖感。如果能碰巧解决你现在面临的电话营销外呼相关问题,别忘了关注本站。

  在电话销售的过程中,与客户成交的前提就是,客户得信任你。那么电销过程中如何与客户建立信赖感呢?

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  1)节奏。作为优秀的营销人员,跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。销售中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就会感觉不舒服,信赖感就不容易建立起来;如果对方是个语速适中的人,你的语速也要适中。

  同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。满嘴专业术语,客户是不容易接受的。同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法,有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。

  2)共鸣。如果见到客户过早地讲产品就像下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立。比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯定说你自己夸自己,不可信!你说我们不了解对手的情况,那他就会说你连同行都不了解,不专业!所以信赖感在建立过程中,也是很需要技巧的。

  如果掌握得好,跟客户的信赖感很快就可以建立起来,此时要尽可能从与产品无关的事入手,为什么呢?说产品那是你的领域,是你的专长,消费者心里是一种防备状态,你说得越多,他的防备心就越重,信赖感就越不容易建立。这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。

  信赖感一旦建立起来,和客户交谈就会变得更加容易,包括挖需求,根据需求推产品以及最后的成交。

  通过以上的内容,我们已经了解到如何与客户建立信赖感相关知识点了,如果大家还有电销相关问题,可以阅读本站相关文章或者咨询卡信互客在线客服。

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