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人工智能外呼系统是取代还是辅助人工？

发布时间：2022-06-28 17:43:43 人气：766 栏目：电销攻略作者：卡信

　　本文给各位分享人工智能外呼系统是取代还是辅助人工的相关知识，其中主要是介绍人工智能外呼系统是否可以辅助人工以及如何辅助。如果能碰巧解决你现在面临的电话营销外呼相关问题，别忘了关注本站。

　　随着科技的发展，市面上的人工智能外呼系统越来越多，使用智能外呼系统的企业数量也是逐年递增。那么人工智能外呼系统的出现究竟是取代人工还是辅助人工呢?

人工智能外呼系统是取代还是辅助人工？.jpg

　　人工智能外呼系统代替人工打电话，相比较人工来说有效率上的优势。日外呼量有800-1000个电话量，但是沟通智能程度上，还是受到当前技术水平限制，原理是语音识别+关键词问答，无法根据语义理解，做不到深入对话。所以人工智能外呼系统只是用来做简单的初筛，低成本获客而已。后期筛选出来的意向客户还是需要人工去跟进的，因此人工智能外呼系统目前是无法取代人工的。

　　现如今电销行业的主要痛点：

　　人力成本高：销售型、电销型企业需要依赖大量的销售人员去开展业务，但是企业面临招聘难度大，人员流动性大的问题，老员工长期面对业绩压力，容易产生离职情绪，离职率难以减控;新员工招聘难，培训上岗时间周期长。

　　信息记录不统一：电销初期筛客，每个人的沟通方式、信息记录都不统一，缺乏标准化的筛客流程，会造成潜在意向客户流失。

　　工作效率低：销售型、电销型企业往往需要面对海量的客户线索，这些客户线索光靠人力一个个来进意向判定，不仅费时费力，效率还低。

　　而针对这些痛点，人工智能外呼系统刚好可以解决：

　　销售人工外呼，大部分最多也只能拨200-300通电话这样，而人工智能外呼系统，一天打1000通电话是完全没问题的。并且机器人不存在培训离职这些问题，可以全年365天无休的工作，并且详细记录通话内容，对客户进行分级，筛选出意向客户。

　　综上来看，人工智能外呼系统目前是电销企业的辅助工具之一，并且可以辅助人工进行高效的外呼以及管理工作。

　　通过以上的内容，我们已经了解到人工智能外呼系统是取代还是辅助人工相关知识点了，如果大家还有电销相关问题，可以阅读本站相关文章或者咨询卡信互客在线客服。

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