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电销老客户维护有什么技巧(二)?

发布时间:2022-09-09 16:52:23 人气:365 栏目:电销攻略 作者:卡信

  本文给各位分享电销老客户维护有什么技巧的相关知识,其中主要是介绍电销老客户维护的两个小技巧。如果能碰巧解决你现在面临的电话营销外呼相关问题,别忘了关注本站。

  电销业务员每天的工作就是跟进老客户以及开发新客户,对于开发新客户来说,维护老客户显得更为重要,因为老客户占了更高的比重。那么电销老客户维护有什么技巧呢?

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  一、与客户沟通保持一定距离

  有些人觉得和客户打成一片成单更容易,事实是这样子的吗?如果我们和客户关系过于亲近,他作为被服务一方肯定会有种种不便。我们和客户沟通的时候一定要有把握的度,不能过于热情也不能过于冷淡,这样子客户既不会有你们产品迫切需要他进口需要他帮忙的心理,也不会给自己造成过多的压力。

  二、在沟通不顺利的情况下要善于分析、总结

  前期:客户问过价目表等详情后,客户就没有回复邮件了,这种情况我们就要先从分析客户开始,分析包括分析他们公司对我们产品的需求。

  中期:我们看似谈的好好的客户没有了踪影,社交平台都不回消息的情况该怎么处理呢?我们可以分析客户是否是处于休假期、他是否是中间商再等终端客户的反馈、或者他对你表示失望,没有和你有继续合作的欲望及想法。

  最后:这一过程中我们不能急于求成、要懂得学会倾听学会在适度的时机将产品优势特点深入到客户心里,还有需要特别注意的一点就是打电话沟通的时机。

  上篇文章小编已经给大家分享了两个维护老客户的技巧,加上本文分享的总共有四个小技巧,有需要的朋友可以学习一下。

  通过以上的内容,我们已经了解到电销老客户维护有什么技巧相关知识点了,如果大家还有电销相关问题,可以阅读本站相关文章或者咨询卡信互客在线客服。

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