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电销机器人和人工外呼系统有什么区别？

发布时间：2022-04-15 10:14:23 人气：656 栏目：电销攻略作者：卡信

　　目前市面上最常见的电销工具有电销机器人和人工外呼系统。这两个产品都是电销企业使用，那么它们之间有什么区别呢？哪个更好用些？

电销机器人效果怎么样？和人工外呼哪个好用

　　电销机器人，是根据行业的邀约话术进行提前的录制，含有识别系统，也是将号码提前录入公海，由系统进行拨号呼叫。机器人针对客户的回答情况进行多轮对话，并且自动识别客户回答的情况进行客户的分类。但是也有相应缺陷，因为各个地区人员还是有方言的，机器人的智能目前还没有办法识别地区方言。还有就是机器人只能根据话术中含盖的内容进行交互，没有真人那么灵活甚至直接达成成交。

　　电销外呼系统，是将号码提前录入后台，员工登陆自己坐席，然后一键外呼。由系统经由线路进行呼叫，客户那边接听后员工直接可以和客户进行对话，以达成订单的成交。相较于传统的座机拨打效率上要高出几倍，呼叫的速度可以自行进行调解。并且可以解决电销企业的封号问题。

　　两种方式最根本就是提高效率，降低低效的人力成本。但是去区别在于电销机器人作用更偏向于筛选意向客户，而外呼系统是为了降低封号达成交易。两者由于目地并不是完全一样，因此没有办法比较谁更加好用。

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