发布时间：2022-05-04 17:52:31 人气：850 栏目：电销攻略 作者：卡信
电话外呼系统目前是非常受电销企业的欢迎。在电话外呼系统还没有出现之前，电销企业经常会因为电销封号而影响外呼工作。但是现如今，使用电话外呼系统可以解决这个问题了。那么电话外呼系统真的可以做到完全不封号吗？
实际上，市面上是不存在完全不封号的电话外呼系统的。既然存在会被封号的风险，那什么情况下会被封号呢？
电销封号最主要的原因是客户投诉和高频率外呼。高频率外呼可以通过电话外呼系统解决。外呼系统可以将销售所有呼出电话变成接听电话，只要是接听电话，不管接听多少个，都不会因为高频呼出被封号了。而电话外呼系统不能解决的就是客户投诉封号，只能通过系统内的黑名单过滤系统，降低一部分的投诉几率。
被客户投诉，投诉分为无理由投诉和证据上传投诉，无理由投诉可以到营业厅进行复卡。但是机会只有三次。证据投诉就是提供录音，录音中涉及到敏感词汇，就会被直接加入到黑名单。
所以呢，我们应该避免客户投诉。怎么避免客户投诉，产品必须要合法合规；话术要正规严谨，不能出现敏感词汇；销售人员要态度谦和，不能辱骂客户，也不能产生恶性沟通，不能引起客户反感。
虽说市面上不存在完全不封号的电话外呼系统，但是外呼系统解决了百分之九十以上的封号问题之后，剩下的投诉封号，销售人员只要注意一些，封号几率还是很小的。
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