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crm 外呼系统需要哪些功能?

发布时间:2022-05-14 21:11:47 人气:312 栏目:电销攻略 作者:卡信

  crm 外呼系统是专门用来辅助电销企业工作的工具。具体有什么作用,我们首先要知道它被发明出来的目的是什么,降低封号以及提高效率。根据这个作用,crm 外呼系统需要哪些功能呢?

crm 外呼系统有什么作用?需要哪些功能

  1,通话录音。管理者可以在后台坐席的通话录音,来检验坐席的话术水平,坐席也可以通过上次的录音来寻找话题很客户接着沟通。

  2,批量导入与一键拨号,这是外呼系统一个强大的功能,如果有几千个客户数据资料,你可以一次将电子表格导入系统,然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了,就不用在输入手机号码,提高打电话的效率。

  3,统计数据,每个坐席每天打了多少电话,多少时长,系统都有统计,公司管理者可以以此对坐席进行考核。

  4,稳定线路,降低封号是外呼系统最重要的一个功能,大多数的电销企业使用crm 外呼系统,最主要还是想通过它解决电销封号问题,这是一个不得不解决的问题。因此crm 外呼系统最需要的是一个稳定且正规的外呼线路,运营商线路就是一个不错的选择。稳定的线路不仅可以解决百分之九十以上的封号问题,还可以保证通话的质量。

  一个好的crm 外呼系统会具备很多功能,但是以上四个功能是最基础同时也是最重要的功能。大家在挑选crm 外呼系统的时候,可以关注下是否有这些功能哦。


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