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电销如何搞定高冷的客户?

发布时间:2022-06-15 17:34:35 人气:407 栏目:电销攻略 作者:卡信

  对于电话销售而言,大家都更加喜欢态度好并且意向高的的客户,这样的客户在交流转化的时候更加顺利。但是这样的客户就像找对象一样,可遇不可求。大部分时候,业务员给客户打电话,客户都是非常高冷的,可能你说几句他才说一句,这种情况你该怎么办呢?难不成他不理你你也不理他?

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  当然不行啦!作为销售你怎么可以不理客户呢?最多也就是欲擒故纵。客户之所以会高冷是因为你还没有打开他的心扉。想要和客户更加亲近,你可以这样做:

  01、投客户个人之所好

  通过和客户的交谈,发现客户比较感兴趣的话题,客户除了对产品某个功能感兴趣之外,他/她还会有个人爱好,比如客户是喜欢政策类深度严肃的内容还是说娱乐化内容?这种更加私人的话题,会快速拉近你和客户之间的距离。但这需要有得当的方法,因为很多高冷客户不喜欢别人过多打扰,要把握好分寸。 

  02、投客户对产品之所好

  客户不回信息比较高冷,往往不是对你的产品不感兴趣,而是他还在观望,观望产品是否真正符合他的需求。这时,若销售了解客户对产品的功能需求点,然后去给客户推相关的功能介绍/价值,可以促进客户的转化。

  其实很多高冷的客户只是看似高冷,作为电话销售,如果你用一个积极乐观的状态去和他交流,客户就会打开心扉和你交流。


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