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作为一名电话销售你是怎么给客户打电话的?

发布时间:2022-07-01 17:44:49 人气:276 栏目:电销攻略 作者:卡信

  在电话销售过程中,想必也有很多的电话销售是不好意思给客户打电话的,也有些是电话销售技巧不到位,而导致很多的客户流失,如何拨打和接听电话是最简单的工作程序,也是最重要的工作细节。那么做为一名电话销售你是怎么给客户打电话的呢?有些什么技巧,下面小编就给大家分享下电话销售技巧。

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  1、及时准确地自报家门

  大家都有过这样的经历,当拿起电话对面一声不吭的时候,心里是很反感的,往往很不耐烦地问:“什么事情?”。

  有一些电话销售人员经常犯的毛病就是,桌子上摆着一个客户的名单,嘴里衔着一支笔,挨个给客户挂电话,挂着挂着头脑就开小差了,以至于客户接电话都反应不过来,造成客户反感。

  这两种情形都是电话销售技巧中最忌讳的。拨打电话,当对方一接听电话的时候,你应该立即自报家门。即使你和对方非常熟悉,但这是你的工作程序,也是你的职业素养,你这样尊敬他,他也会同样尊敬你。

  2、问候和寒暄要适度

  电话销售人员自报家门后,要有一个问候寒暄过程。如果没有这个过程,对于新客户来说,让人觉得很突兀,而对于老客户则让他感觉你只是想赚他的钱。但是,寒暄和问候也有限度,过度会让对方发烦的。

  这里分两种情形,对于新认识的客户,特别是第一次打电话,由于对方对你不熟悉,他想立刻知道你打电话做什么,所以寒暄和问候一定要短,然后迅速转入正题。对于老客户,则可以长一些,可以问一些对方感兴趣或感到亲切的话题,一则是表达友好,二则也是更多了解对方的情况。

  别小看开场闲聊,电话销售技巧高明的业务员能通过它来带来业务。

  3、不当电话适度道歉

  在电话销售技巧中,应该尽量安排在对方方便的时候打电话,如果电话打得不是时候,则应该说明理由并表示歉意。比如在饭口时间给对方打电话,就要抱歉打扰对方了,并表示这个电话有急事不得不打。

  4、别人转达问清姓名

  如果接电话的不是本人,请对方转达的时候,一定要请教对方怎么称呼。这个电话销售技巧一方面是表示对对方的尊敬,另一方面也是让对方重视起来,为你转达。对于转达的人一定要客气,要知道他能代接电话,一定和你所要通话的人关系很好,或者下次接听电话的人还是他。

  当然在通话过程中一定要礼貌用语,客户还没挂断电话,您这边就不要先挂断,这也是一个基本的礼貌。以上就是今天小编要分享的电话销售技巧,希望能对您有所帮助。


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