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客户关系如何维系(二)?

发布时间:2022-07-01 17:43:32 人气:397 栏目:电销攻略 作者:卡信

  本文给各位分享客户关系如何维系的相关知识,其中主要是介绍四种维护客户关系的方式方法。如果能碰巧解决你现在面临的电话营销外呼相关问题,别忘了关注本站。

  客户是销售成交的关键因素,客户关系维护得好,那么成交相对也会更加容易一些。上篇文章已经给大家分享了三个客户关系维护的小方法,今天小编再给大家分享四个客户维护技巧,下面一起来看看吧。

客户关系如何维系(二)?.jpg

  一、定时总结分析

  很多人认为销售每天都在做同样的事情,通常这样想的人都无法进步。想要做出业绩,一定要养成定时总结分析的好习惯,比如总结客户为什么会流失?最近成交的客户是否有共同点?客户维护过程中有哪些没做到位的地方?特别是对于失败的客户维护,要多问几个为什么。维护过程中的定时总结,避免重复错误,找到成功捷径,自身也能得到质的飞跃。

  二、帮客户赢取利益

  拜访客户的时候如果上来就一直聊产品,这种销售主张太清晰的做法,让客户认为你太势力相。如果给客户送他们行业市场分析报告、成功案例、竞品分析、发财、有趣的故事,甚至是商业的模式,比较容易赢得客户的认同,让客户产生信赖感,得到意想不到的效果。

  三、不要停止联系

  在不会骚扰到客户的前提下,尽量多联系已成交客户。在节假日通过短信或电话及时问候客户;在客户生日时送上祝福;在产品有变动或者有新的市场活动时,及时通知客户等。只有定期长久的问候和祝福才能让客户感觉到是真正关心他。

  四、做好售后维护

  好的客户售后维护,除了会让客户感受到“增值”外,还能促进你们之间的关系,让客户感觉你是朋友而不是业务员,才能有更高的认同及忠诚度。维护已成交客户时,业务员或者客服应随时了解客户使用产品的情况,询问有无新的需求,以便发现新商机来促成转介绍或者二次成交。

  好啦,今天的分享就到这里啦,客户维护七个小技巧已经全部分享完毕。客情维护是销售必须的技巧之一,可以帮助销售成交更多的客户。

  通过以上的内容,我们已经了解到客户关系如何维系相关知识点了,如果大家还有电销相关问题,可以阅读本站相关文章或者咨询卡信互客在线客服。

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