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客户关系如何维系(一)?

发布时间:2022-07-01 17:41:03 人气:239 栏目:电销攻略 作者:卡信

  本文给各位分享客户关系如何维系的相关知识,其中主要是介绍是三个客户维系的方法。如果能碰巧解决你现在面临的电话营销外呼相关问题,别忘了关注本站。

  客户是上帝,销售在每天的工作中,一个非常重要的任务就是维系客户。客户维系的好,就会有源源不断的成交,客户如果维护的不好,就可能出现客户断层的情况。那么客户关系该如何维系呢?

客户关系如何维系(一)?.jpg

  一、做好客户分类

  每一个客户的需求以及消费能力是不一样的,要对不同的客户标记不同的属性,也就是我们所说的客户标签。客户分类便于区别维护客户,进行合理资源匹配。比如潜在客户可以适当并且有规律地隔一段时间电话问候,意向客户上门拜访、并带上公司的小礼品,关键时机宴请,已成交客户定时发送节假日祝福等。用有限的时间创造无限的价值,达到维护客户关系的最好效果。

  二、建立自己的客户资料数据库

  不管一个人的大脑多聪明,也不可能记住每个客户的每一个细节,不仅限于客户的姓名、年龄等,而要包括客户的爱好、家庭情况以及购买的产品类型、使用情况、年限等等,越详细越好,这些细节对于维护客户会有非常重要的作用。所谓好记性不如烂笔头,可以借助工具建立健全客户档案。

  三、选择合适的时间联系客户

  客户如果在忙得不可开交的时候接到推销电话,引起的一定是反感,出现的结果有两种:第一,直接挂掉;第二,接通了之后直接拒绝,表示自己没有时间。每个行业都有忙碌和清闲的时候,要学会区分不同客户的忙碌与闲暇的时间,避开在客户忙碌的时候与客户进行联系。

  今天就给大家分享这三个客户维系的办法,在下一篇文章里,小编会继续给大家分享几个客户维系的方法。如果还有不会维系客户的业务员,可以学习一下。

  通过以上的内容,我们已经了解到客户关系如何维系相关知识点了,如果大家还有电销相关问题,可以阅读本站相关文章或者咨询卡信互客在线客服。

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