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电销要怎么让客户少挂电话,提高接通率呢?

发布时间:2022-07-13 17:56:26 人气:287 栏目:电销攻略 作者:卡信

  电话销售和其他营销方式比起来,其实电销是一个难度比较大的,这个岗位也是比较非常考验电销员个人能力的一个行业。那么电话销售要怎么让客户少挂断电话提高销售的一个接通率呢?下面小编一一道来相关的知识点。

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  1,有清楚的目标对象不少电销员打电话之前,都不知道对方是谁,只要电话一接通,就开始介绍自己和产品了,这样就非常容易出现对方对产品根本没有需求,从而直接挂断电话。

  因此在进行电话外呼之前,小编建议各位尽可能先对客户的个人信息有所了解,起码需要确定他是否属于产品的意向客户。哪怕只是想了解一下的那种,也是有机会的。只要能确定这一点,在介绍产品的时候就能让对方不把电话给秒挂了。

  2,体现专业能力电销作为一种看不到表情,观查不到任何其他状态的沟通方式,语言的组织和沟通就是最强大的利器。如果大家在电销过程中,没有沉稳的情绪,亲和的能力,语气紧张,情绪慌乱,说话磕巴,这是非常影响客户的感官体验的,也让挂电话的情况很容易出现。

  因此做电销一定要有平稳的情绪,强大的内心和专业的业务能力作为基础支撑,这样对方才会觉得你是专业的,值得信任的,有需求的话,那肯定可以进行下一步的沟通交流。

  3,开门见山,巧妙吸引第三个让客户少挂电话的技巧就是在短时间里,巧妙的引起对方的兴趣。比如简单介绍了自己的来历和产品后,直接推出现在做什么活动,可以赠送某某产品之类的,一般这种情况下,大部分客户都是会愿意接受的,并且希望进行接下来交流的。

  一旦进入到了这一步,就可以主导此次电话的节奏,来一步步吸引客户的兴趣点,逐渐建立起信任的关系即可。值得一提的是,此时不急着去做产品的推广,只要对方知道你是做什么的,保持日常的沟通,那么在他需要产品的时候一定会想起你的。

  4,使用电销外呼系统电销外呼系统可以帮助电话销售提高接通率,电话销售可以把客户资源导入到电销系统中,电销外呼系统可以筛选客户,把一些空号、错号、无效号、停机号码过滤掉,为电话销售节省等待时间,同时也提高了电话销售的接通率。


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