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语音电销机器人的质量和什么有关？

发布时间：2022-06-23 17:02:52 人气：860 栏目：电销攻略作者：卡信

　　本文给各位分享影响语音电销机器人质量的相关知识，其中主要是介绍四个影响语音电销机器人质量的因素。如果能碰巧解决你现在面临的电话营销外呼相关问题，别忘了关注本站。

　　为了提升企业的效率降低营销成本，越来越多的电销企业选择使用语音电销机器人，那么语音电销机器人的质量都和哪些因素有关呢？

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　　一．话术

　　语音电销机器人的所有对话场景和语言均由脚本设定。如果脚本设置不够专业和全面，机器人就不会回答问题，即便是识别出问题，无法在答案库里找到对应回答，也是没有用的。这必然会导致用户对产品的怀疑。另外，录制话术的工作人员口语能力也很重要，口语能力必须专业、全面、优秀。

　　二．机器人对接的线路

　　正如手机和电话需要插卡一样，与语音电销机器人搭配的就是线路。这条线路的优缺点会影响用户体验。一条稳定的线路可以创造一个稳定的通话环境，让客户更清楚地了解产品。以往的语音电销机器人基本上对接的都是座机线路，外显座机号码接通率很低。而现如今长沙卡信，已经实现机器人对接回拨线路，外显手机号码，接通率大大提升，得到很多电销公司青睐。

　　三．机器人的识别能力

　　智能化是语音电销机器人最关键的因素，也是影响产品质量的主要因素。当谈起机器人的智能程度，首先会想到机器人的识别能力。目前市场上绝大多数人都在使用阿里云和科大讯飞的语音绑定系统。通过ASR和TTS技术，通过语音和语义识别，可以使通话更加流畅，快速准确地识别客户的聊天记录，并将不同的答案切换为接听。